Consequências da má interpretação de um briefing

16 de Junho de 2008 às 12:52 Hades Júnior  | Enviar por e-mail Hits para esta publicação: 447

Por Bruno Ávila (www.brunoavila.com.br)

Para quem não sabe, mantenho um programa de cursos voltado a webdesigners e programadores. São cursos focados em design web e comunicação visual. Com esses cursos tive a oportunidade de me aproximar mais dos colegas de profissão, auxiliando-os através de trabalhos periódicos, onde tenho a chance de analisar o layout de cada aluno, produzido de acordo com um briefing fictício. No final do curso, os melhores trabalhos ganham um prêmiozinho do professor aqui, podendo ser um dvd educativo, um livro ou algo que possa motivar o aluno a continuar naquele caminho.

Durante esse projeto, pude avaliar centenas de layouts, de webdesigners e programadores de todo o Brasil. E foi à partir dos primeiros trabalhos enviados pelos alunos que tirei a seguinte conclusão: 80% desses primeiros trabalhos chegaram com falhas graves devidos a má-interpretação do briefing.

As reclamações de webdesigners, que eu cansei de escutar esses anos todos, dizendo que os clientes não entendem seus trabalhos, taxando de ruins, mesmo quando bonitos, começaram a vir na minha cabeça, ganhando uma explicação. Muitas vezes, se não a maioria, o problema está no descaso ou esquecimento do que foi dito numa entrevista de briefing.

O primeiro exercício de layout é simples: produzir um design para site institucional. No briefing é pedido foto do produto, menu e logotipo. Nada mais do que isso, um site simples, estático, de apresentação. Os exemplos citados no briefing são claros, mostrando layouts simplórios, de acordo com o que é pedido.

Uma semana depois recebo os layouts e noto que muitos não captaram o que foi sugerido, outros captaram apenas parcialmente. Recebo layouts em estilo portal, com notícias e ferramentas de busca onde em nenhum momento foi pedido. O briefing pede uma foto, mas o aluno me entrega com 5 fotos diferentes, espalhados pelo layout.

Em minha análise direcionado a cada aluno, puxo a orelha pedindo para que se atentem ao briefing. Logo no segundo trabalho, o puxão surte efeito, onde a maioria dos alunos entregam seus trabalhos de acordo com o briefing, sendo sugerido apenas uma ou outra modificação.

Trazendo isso para o mercado, podemos ver uma situação bastante comum: o webdesigner apresenta o site e leva um sonoro NÃO GOSTEI do cliente, apesar do layout estar bonito e funcional. O cliente pede para voltar e mudar todo o layout e o webdesigner vai embora sem entender, com raiva do cliente. Qual seria o motivo? Má-interpretação do briefing? Bem provável. Quando fazemos uma entrevista com o cliente e ficamos atento a cada detalhe do que é passado, observando exemplos de sites que agradam e desagradam o cliente, podemos criar um layout que pelo menos se aproxime do que é esperado. Dessa forma, ao apresentar o design, o cliente fica satisfeito, sugerindo pequenas modificações. Mas o mesmo não ocorre ao criar um layout sem ficar atento ao briefing. Você escutará “Não gostei” e um pedido de “muda esse layout todo pois não tem nada a ver com que eu quero”.

A culpa nem sempre é do cliente. Lembra na época do colégio, quando Professor Tibúrcio entregava a prova dizendo “Galera, vocês tiraram zero nessa questão pois não souberam interpretar o que foi pedido. Zero pra todo mundo!” ? Pors então, isso atenção deve permanecer sempre com a gente. Fique atento.

Para o alto e avante!

Publicação arquivada em: Comunicação

Enviar por e-mail | Hits para esta publicação: 448